GDS
Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в нашу команду Customer Support.
Мы знаем ответы на вопросы о том, где потерялся билет и что с этим делать. Знаем, как перегнать яхту в другую страну и где самые вкусные роллы неподалеку от любого пользователя.
А сейчас мы ищем опытного специалиста поддержки со знанием GDS.
Что нужно будет делать:
- проводить операции по возврату и обмену авиабилетов в международных и отечественных системах бронирования;
- оформлять дополнительные услуги в этих системах;
- искать и передавать пользователям информацию о правилах, тарифах и услугах авиакомпаний.
Что мы ждём от тебя:
- у тебя есть опыт работы в таких системах бронирования, как Sirena, Galileo и/или Sabre;
- ты отлично владеешь процедурами обмена и возврата авиабилетов, понимаешь общие правила авиакомпаний;
- ты знаешь, как разобраться даже в самых запутанных правилах тарифов, понимаешь логику их построения и взимания штрафов;
- ты владеешь английским на уровне, достаточном для чтения и понимания правил тарифа в международных GDS;
- у тебя есть успешный опыт общения с представителями авиакомпаний по телефону и e-mail;
- у тебя высокий уровень грамотности: как в устной, так и в письменной речи.
Как мы работаем:
- фиксированный оклад 47 тыс. рублей + бонусы за KPI;
- в удобном графике: 2/2/3, 11 часов + час обеда;
- в любой точке мира: не привязываемся к локации, любим путешествовать;
- без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
- компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.
