Супервайзер call-центра (г. Новосибирск)

«Сибирский Медведь» является оператором связи и предоставляет услуги доступа в интернет для частного сектора посредством использования волоконно-оптических линий связи.
Мы динамично растем, каждый год мы прирастаем, открывая новые территории и развивая действующие. Наша сеть работает в более чем 150 населенных пунктах нашей страны. Численность компании уже превышает 800 человек.

Требования:

• Опыт работы оператором сall-центра/ведущим оператором/руководителем группы с большим желанием развиваться;
• Высокая степень самоорганизации, профессионализм, гибкость;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Развитые лидерские качества, умение мотивировать команду;
• Отличное знание ПК: MS Office;
• Желателен но не обязателен опыт работы в телекоме (у оператора связи);

Обязанности:

• Организация и контроль работы операторов сall-центра;
• Контроль качества и эффективности работы операторов;
• Контроль выполнения ключевых показателей;
• Ведение регулярной отчетности и статистики работы подразделения;
• Координация взаимодействия сотрудников отдела со смежными подразделениями;
• Прием входящих телефонных звонков, поступающих на линию в период пиковой нагрузки или сложный/спорный/запутанный запрос;
• Соблюдение стандартов компании;

Условия:

• Официальное оформление;
• График 2/2 с 08:00 до 20:00;
• Стабильная заработная плата: оклад + премии по результатам работ;
• Работа в быстроразвивающейся компании;
• Доплаты за теплые продажи без потолка, возможность заработать больше за счет личных показателей;
• Специальный интернет-тариф «Сотрудник» при наличии технической возможности;
• Неформальную обстановку, свободный стиль одежды;
• Возможность карьерного развития не только внутри отдела, но и в других проф. сферах Компании.
  
  Оставляй отклик! Сильная команда уже ждет тебя!