Руководитель направления онбординга и обучения гидов

Трипстер — TravelTech сервис необычных экскурсий и туров по всему миру, лидер среди онлайн сервисов экскурсий по данным SimilarWeb. В 2023 на наших экскурсиях побывали более 1,5+ млн. человек, мы добавляем 250+ новых маршрутов в месяц, а наша команда увеличилась x2 за последний год, мы растем и предлагаем тебе расти вместе с нами. Наша цель - стать лидером среди TravelTech компаний.
Сейчас мы развиваем направление онбординга гидов и запускаем новое направление обучения гидов в нашей школе. Для этого нам нужен лидер, который совместно с командой построит эффективный процесс онбординга и обучения гидов, сформирует желание учиться гидам именно у экспертов Трипстер, сделает наше обучение эталоном качества.

Чем предстоит заниматься:

• Создание концепции внутреннего онбординга гидов и обучения гидов (5-7 тыс. гидов);

• Формирование команды проекта, подбор менторского состава для школы гидов (в прямом подчинении до 10 человек);

• Контроль ключевых метрик онбординга (конверсия в оплату и использование функции платформы) и обучения (кол-во обученных, кол-во прошедших до конца, % попавших к нам).

Что ждем от кандидата:

• Опыт руководства внешним онлайн-обучением от 4 лет;
• Богатый опыт посещения экскурсий, знание индустрии;
• Опыт запуска нового направления с 0 (создание видения и согласование его со стейкхолдерами, сбор команды, построение процессов);
• Опыт управления бюджетными показателями, опыт работы с ОКР;
• Лидерские качества, способность мотивировать и вдохновлять команду;
• Отличные коммуникативные и презентационные навыки, умение вести переговоры, отстаивать свою позицию;
• Высокая степень самоорганизации и автономности, умение брать на себя ответственность.

Что предлагаем:

• Удаленный формат работы из любой точки мира;

• Возможность трудоустройства в кипрскую компанию;

• Конкурентное вознаграждение;

• Корпоративную технику для комфортной работы;

• Ежегодный Performance review, инструменты для твоего развития, обучение и профильные движухи за счет компании;

• Медицинскую страховку с психологом и стоматологом, услуги юриста;

• Коуч-сессии в рамках компании;

• Возможность тестирования новых продуктов Трипстер и скидки на все наши услуги;

• Комфортную среду для предложений и экспериментов;

• Команду творческих ребят с разным бэкграундом и кругозором, новые знакомства и путешествие в мир интересных и увлекательных задач.

Этапы после отклика:

HR-скрининг → Интервью с коммерческим директором → Интервью с командой → Оффер.

Отправляй свое резюме вместе с сопроводительным письмом и если твой опыт мэтчится с нашими задачами, то в ближайшее время с тобой свяжется наш рекрутер.