Специалист поддержки

Модульбанк - цифровой банк для малого и среднего бизнеса. Наши клиенты только юридические лица и индивидуальные предприниматели. Наша ценность - поддерживать и сопровождать бизнес, предлагать максимально удобные продукты, которые облегчают жизнь предпринимателя. Все продукты разработаны на основе глубокого клиентского анализа. Мы знаем, что важно для предпринимателя при работе с банком.

На сегодняшний день в банке обслуживается 300 тысяч клиентов. Открываем счета более чем в 60 городах России, занимаем 3 место народного рейтинга на banki.ru. Более 1 000 сотрудников в штате.

Мы ищем тех, кто хочет стать частью большой команды, миссия которой — изменить отношения между бизнесом и клиентом. Сделать клиентский сервис более доверительным и человечным.

Чем предстоит заниматься:

• пройти вводное оплачиваемое обучение (2 недели).

Держим фокус на развитии: обучим с нуля технической поддержке, у тебя будет наставник, курсы и тренинги, доступ к корпоративным библиотекам.

• а далее помогать клиентам по телефону и в чатах.

К нам обращаются клиенты которые купили или взяли в аренду у нас оборудование. В основном обращаются напрямую к нам самостоятельно по номеру горячей линии или пишут в чат.

Часть вопросов будут простыми: помочь пользователю войти в личный кабинет или найти нужную кнопку, чтобы отправить отчет. Как провести чек или сделать чек коррекции.

Тебе точно подойдет эта работа, если:

• любите помогать людям. Это ключевое качество, которое позволит вам добиться успеха в техподдержке.

• стремление к развитию и повышению дохода. Уровень дохода меняется в зависимости от количества и сложности решенных задач;

Мы предлагаем:

• трудоустройство по ТК РФ, полностью "белая" заработная плата, фиксированная часть 40 000 рублей на время испытательного срока (2 месяца);
• современный и комфортный офис рядом с метро Березовая Роща, есть возможность обсудить удаленный формат работы;
• график 5\2 с 13:00 до 22:00;
• корпоративное такси;
• одевайтесь как нравится, у нас нет дресс-кода;
• коллектив увлечённых работой профессионалов, есть возможность обмениваться опытом и идеями с коллегами из других отделов;
• отсутствие бюрократии, быстрое согласование: коммуникация с коллегами в Telegram, звонки в Zoom, задачи в Jira, база знаний в Confluence;
• софинансирование ДМС после прохождения испытательного срока, включая стоматологию;
• спортивные мероприятия: гонка героев, сплав в Уфе и Карелии, беговой клуб, а так же клуб велолюбителей;