Обязанности:
- Планирование и координация работ/проектов;
- Управление процессами тестирования релизов;
- Организация работы по составлению, сопровождению и поддержки в актуальном состоянии пользовательских инструкций , обучающих видео и пр.;
- Участие в проектах по внедрению и поддержке IP АТС, call-центров, систем записи и анализа голоса, IP шлюзов, систем маршрутизации звонков;
- Анализ потребностей клиентов, отслеживание пожеланий клиентов по внесению изменений в предоставляемые услуги технической поддержки. Аналитика данных, ведение базы данных по вопросам и проблемам клиентов;
- Составление списка задач для группы разработки по программным обновлениям/исправлениям;
- РАБОТА В ОФИСЕ!
Требования: - Наличие профильного высшего образования.
- Знание базовых принципов организации тестирования информационных систем и управления релизами;
- Опыт составления и чтения технической и нормативной документации;
- Умение быстро и четко выполнять поставленные задачи, работать эффективно и организованно;
- Ответственность, организованность, стрессоустойчивость, уравновешенность и оперативность в решении возникающих вопросов;
- Опыт администрирования и внедрения IP АТС будет большим плюсом;
- Понимание принципов построения телефонных сетей (E1, FXS/FXO, ISDN);
- Знания в области сетей передачи данных TCP/IP, SIP, H.323, RTP, понимание принципов коммутации, маршрутизации, NAT, Firewall, VPN;
- Знание платформы FreeSWITCH;
- Приветствуется знание линеек оборудования любых телекоммуникационных вендоров, таких как: Cisco, Avaya, Poly, Panasonic, Yealink, Yeastar, NEC, Coral и т.п.;
- Приветствуется опыт работы с платформами Asterisk и 3CХ;
- Операционные системы семейства MS Windows и/или Linux на уровне высококвалифицированного пользователя.
Условия: - Испытательный срок 3 мес.
- Ежемесячные премии.
- Различные графики работы: пн-пт 09:00 - 18:00 или 10:00 - 19:00.
- Оформление по ТК РФ.
- Офис находится в шаговой доступности от м. Свиблово (3 мин.).
Мы предлагаем:
- стабильную работу в современной IT компании;
- индивидуальный план профессионального развития;
- специальные программы обучения по работе нашего продукта;
- возможности для карьерного и профессионального роста.
Адрес:
Москва, Кольская улица 2к6 Метро
Свиблово (Калужско-Рижская)
