Обязанности:
Приём и обработка входящих звонков от клиентов, выявление первичных потребностей;
Оказания консультаций по вопросам обучения, оплаты, помощи с личным кабинетом, расписанием и т.д.;
Обработка письменных обращений клиентов в электронной почте;
Работа с жалобами и претензиями клиентов;
Создание карточек абитуриентов, обновление информации в базах (КИС АКАДА, Битрикс).
Требования:
Опыт работы в контакт-центрах не обязателен, но приветствуется;
Грамотная устная и письменная речь;
Уверенный пользователь ПК, Word, Excel, Outlook;
Навыки работы в СRM приветствуются;
Наличие среднего профессионального / высшего образования;
Развитые коммуникативные навыки;
Способность работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, ответственность, усидчивость, внимательность к деталям.
Условия:
График работы: 5/2, возможны плавающие выходные. Рабочая смена 8 часов, скользящее начало рабочего дня (с 09:00 до 18:00/11:00 до 20:00 ч.);
Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
Молодая команда с позитивным настроем;
Гибкая система скидок для сотрудников на обучение по любому направлению от 25 до 100% (зависит от срока работы в компании);
Доступ к образовательной платформе Synergy.Online, где находятся более 1000 часов полезного контента от ведущих российских и зарубежных спикеров;
Посещение спортклуба Synergy Gym и занятия по корпоративным спортивным программам от Synergy Mix Training и Synergy MMA Gym (тренажерный зал, бокс, единоборства, функциональный тренинг, йога и др.);
Офис м.Сокол (10 минут от метро).
