Atlassian Jira
Техническая поддержка
Service Desk
Наша IT-команда разрабатывает и внедряет современные технологические продукты в сфере автомобильного, строительного и финансового рынков, а также решения для управления компаниями самых разных масштабов.
Сейчас мы находимся в поисках специалиста технической поддержки.
Вам предстоит:
-
принимать и фиксировать в ServiceDesk (Atlassian ServiceDesk) заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения
-
осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои)
-
устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих
- установка и настройка системного и прикладного ПО
- обслуживание принтеров и МФУ
- администрирование локальной сети и компьютерного оборудования
- участие в работах по прокладке физических линий связи между компонентами локальной сети
- взаимодействие с вендорами ПО и оборудования
- участие в инвентаризации ИТ-оборудования
- ведение документации
Нам важно и нужно:
- базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO, Wi-Fi, компьютерного железа и операционных систем на базе OS семейства Microsoft; принципов построения IP-сетей, сетевых протоколов, принципов маршрутизации, сетевого оборудования.
- опыт работы со СКУД и видеонаблюдением
-
знание MS Windows 7/10, Win Server 2008/2012/2016/ (установка, настройка, безопасность) и MacOS на уровне системного администратора
-
знание использования технологии клонирования компьютеров и процесс создания мастер — образа для для ускоренного развертывания ПК
-
знания устройства персонального компьютера и периферийных устройств, включая умение настройки Wi-Fi роутеров и USB модемов
-
опыт мелкого ремонт компьютеров (замена HDD, увеличение памяти и.т.д), МФУ
-
базовые знания английского языка, достаточные для чтения технической литературы
Мы предлагаем:
- работа в аккредитованной IT компании
- классная команда - профессионалы, которые обладают опытом в разных сферах IT бизнеса и знают специфику рынка не только в России, но и за рубежом
- комфорт – работа из современного офиса (г. Санкт-Петербург, ст. м. Московская) с зонами отдыха, оборудованными кухнями и т.п.
- график работы - 5/2 (с 9-00 до 18-00, либо с 10-00 до 19-00)
- конкурентная заработная плата по результатам технического интервью
- возможность посещать профессиональные конференции и тренинги, доступ к онлайн библиотеке
- полис ДМС и скидки на изучение английского языка
-
и, конечно, мы искренне любим то, что делаем, и поддерживаем дружескую атмосферу в команде!
Адрес:
Санкт-Петербург, Пулковское шоссе 36к2 Метро
Звёздная (Московско-Петроградская) Купчино (Московско-Петроградская) Московская (Московско-Петроградская)