Работа в команде
Пользователь ПК
Работа с большим объемом информации
MS SQL
DEVINO TELECOM – международная телекоммуникационная компания, лидер рынка персонализированных коммуникаций.
По результатам исследования Аналитического центра РАЭК Devino Telecom признана лидером среди поставщиков SMS-информирования в сегменте Retail. Среди наших клиентов крупнейшие торговые сети, банки и государственные компании, такие как Эльдорадо, М.Видео, Банк УРАЛСИБ, Почта России, MaryKay, Kari, Modis, Техносила, Adidas, Tervolina и многие другие.
Возможности инфраструктуры Devino Telecom по скорости и надежности приближаются к мощностям операторов «Большой тройки». Мы предоставляем сервис в режиме 24/7 с высочайшим уровнем доступности. В среднем за месяц платформа обрабатывает около 1 миллиарда сообщений. У нас накоплен большой опыт в построении высоконагруженных сервисов с использованием технологий.
! Мы в поиске Инженера технической поддержки на сменный график (2/2) с чередующимися дневными и ночными сменами.
Обязанности:
- Решение обращений клиентов через ServiceDesk;
- Классификация и распределение инцидентов по ответственным подразделениям;
- Отслеживание изменения статусов запросов‚ контроль сроков исполнения;
- Мониторинг сервисов компании, ведение инцидентов;
- Отслеживание и предоставление оперативной информации по авариям.
Требования:
- Опыт работы в службе технической поддержки от 1 года;
- Обязательно знание SQL на базовом уровне (умение читать и писать запросы);
- Знание работы сетей и протоколов;
- Знание принципов работы REST API (Json, XML);
- Опытный пользователь ПК;
- Аналитический склад ума;
- Личностные качества: коммуникабельность, ответственность, усидчивость;
- Желание учиться и развиваться.
Преимущества:
- Знание SMPP;
- Опыт работы со средствами мониторинга;
- Средний уровень английского языка.
Условия:
- Официальное оформление по ТК РФ с отсрочкой от призыва и мобилизации;
- Своевременная оплата труда (оклад + ежемесячные премии по итогам работы);
- График работы: 2/2 (ночные + дневные). Дневные смены: с 9:00 до 21:00, ночные: с 21:00 до 9:00;
- Наставничество и обучение сотрудников;
- Карьерный рост до старшего и/или ведущего инженера;
- Расширенный ДМС со стоматологией;
- Офис в шаговой доступности от м. Краснопресненская (6 мин пешком).
