Инженер сопровождения (Support engineer)

True Engineering – аккредитованная российская ИТ-компания, стратегические партнеры по цифровой трансформации бизнеса S7 Airlines, Leroy Merlin, «ВСК», «Сбер» и других больших российских компаний.

В течение 18 лет мы сотрудничаем с ведущими компаниями в критических областях экономики Российской Федерации, такими как транспорт, страхование, нефте и газовая добыча и разведка, ритейл. Участвуем в развитии школы разработки и проектирования программного обеспечения на базе НГУ.

Зовем приложить руку к поддержке по-настоящему полезных и красивых решений.

Что мы ждем от Настоящего инженера сопровождения:

• законченное высшее техническое образование;
• навыки работы в прикладном саппорте web and mobile - приложений
• умение составлять запросы SQL, SOAP
• умение разбираться с логами продуктов (ELK, лог-файлы, системные журналы и т.д.)
• навыки работы с системой мониторинга Grafana
• умение разбираться в технологических процессах
• навыки составления пользовательских инструкций
• технический и аналитический склад ума
• английский на уровне чтения документации

Будем рады, если ты:

• понимаешь, как работать с системами мониторингов Zabbix, Prometheus

• знаком c Git, RabbitMQ, Firebase, Postman
• умеешь работать с отчетами OLAP и EXCEL
• можешь разработать техническую документацию

Что нужно делать:

• работать с задачами, требующими знания нескольких технологий для самостоятельной диагностики инцидентов/запросов/проблем пользователей
• воспроизводить и классифицировать инциденты, возникающие в работе продукта
• описывать проблемы, ставить задачи на исправление и доработку
• мониторить бизнес-процессы и проблемы, выявлять бизнес-метрики
• создавать и настраивать мониторинг (Grafana)
• собирать статистику часто повторяющихся задач для заведения их в инструменты ML-обучения (тем самым уменьшать свою работу с типовыми задачами)
• поддерживать базу знаний по продуктам

True Employer:

От нас сильная команда дизайна и разработки, поддержка PM, профессиональное окружение, современный технологический стек. Умные, честные, открытые коллеги. Простор для инженерной мысли и уютная рабочая среда.

C&B

• Трудоустройство по ТК РФ
• Белая заработная плата
• ДМС со стоматологией
• Гибкий рабочий график
• Красивый офис
• Спортивные команды
• Корпоративная библиотека
• Плюшки
• Закрытая парковка

True Engineering - кто мы?

Аккредитованная российская ИТ-компания (с 2016 года).

Проектируем и строим цифровые высокодоступные Business Critical платформы. Автоматизируем Core бизнес, создаем клиентские сервисы и сервисы для партнерских сетей.

Проектируем возможности, работаем на результат, делаем на перспективу. К нам приходят с бизнес-задачей, а мы переводим ее в плоскость информационных технологий и решаем.

Инженерный подход позволяет закладывать в решение возможность его развития и глубокой модернизации. Создавать новые конкурентные преимущества для бизнеса.

Мы инженеры ИТ-отрасли. Смотрим в будущее, мысленно мы всегда на шаг впереди. Делаем сегодня то, что приведет нас в завтра. Осознанно и рачительно относимся к ресурсам. Ловим технологические тренды, исследуем, применяем инструменты на практике. Умеем и любим учиться, создаем технологические компетенции внутри себя, растим отраслевую бизнес-экспертизу.

Создание ценности - наша главная цель. Придумать работающее решение, создать его и добиться бизнес-результата. Знать, что в нем есть кусочек тебя лично, и ты можешь увидеть его в реальных цифрах, графиках, бизнес-показателях использования информационных систем.

Наши герои - это люди. Именно они творят настоящую история о настоящих профессионалах, настоящих инженерах, настоящих нас.

Ценим профессионализм, простоту, душевность и юмор. С азартом беремся за работу, играем в долгую, принимаем решения и делаем осознанный выбор. Выбор быть настоящими.
Cтек технологий – Java, .Net, Angular, Vue, React, iOS, Android.

Наш офис находится в новосибирском Академгородке. Мы помогаем с переездом из других городов. Если ты хочешь присоединиться к настоящим инженерам, напиши нам.