В компанию посуточной аренды YOUR PLACE открыта вакансия менеджера по бронированию
Обязанности:
Приём звонков и обработка запросов в чатах площадок бронирования, сайта, иных каналов коммуникации с гостями и клиентами;
Обработка автоматически загружаемых броней в системе бронирования и CRM;
Формирование кодов доступа для гостей (квартиры с удалённым заселением);
Отправка гостям подтверждений бронирования и кодов доступа по утвержденному автоматизированному скрипту;
Подтверждение личности гостя, проверка на отсутствие негативной и подозрительной информации о госте;
Обеспечение подписания гостем договора аренды/найма, в том числе путем акцепта договора-оферты;
Подтверждение планируемого времени заезда и выезда гостей;
Подтверждение факта заезда и выезда гостя;
Контроль оплаты гостями;
Контроль отправки автоматических сообщений гостям;
Возврат залогов гостям в CRM;
Внесение информации об оплате за проживание и залогов в систему бронирования;
Отработка запросов гостей по вопросам заселения, выселения, оснащения апартаментов;
Дополнительные продажи продуктов и услуг Компании.
Требования:
Грамотная устная и письменная речь
Стрессоустойчивость
Ответственный подход к работе
Клиентоориентированность
Наличие ноутбука или ПК, стабильный интернет, смартфон
Опыт работы в гостиничной сфере / посуточной аренде
Приветствуется знание и понимание программ БИТРИКС 24 и Realty Calendar (или аналогичной системы)
Условия:
График работы сменный 2/2 (в смену работает 3 менеджера)
З/п выплачивается два раза в месяц и состоит из окладной части + % от продаж
Дружный коллектив, лояльное руководство
Ждем твой отклик с сопроводительным письмом. Фраза "Я в команде" даст понять,что ты ознакомлен со всеми пунктами вакансии и дочитал ее до конца.
