Английский язык
Телефонные переговоры
MS Outlook
Грамотная речь
Стандарты гостеприимства
еще навыки...
Обязанности:
- Прием и обработка заявок на бронирование номеров, поступающих по телефону/ электронной почте/ в мессенджерах
- Бронирование номеров в OPERA
- Внесение изменений в существующие бронирования согласно поступающим запросам и заявкам
- Обработка входящих запросов от индивидуальных гостей, подбор и предложение вариантов размещения, представление полной информации по условиям размещения, оплаты и дополнительных услугах отелей
- Оформление документов, подтверждающих бронирование номеров, отслеживание факта оплаты
- Контроль дебиторской задолженности
- Проведение сверок
- Тесно взаимодействовать со службой ресепшн кемпинга и отделом продаж
Требования:
- Высшее образование
- Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года
- Опыт продаж/ бронирования по телефону от 1 года
- Знание программ Opera, Travelline, 1С, MS Office
- Грамотная устная и письменная речь
- Знание принципов ведения деловой переписки
Дополнительные навыки:
- Активная жизненная позиция, ориентация на результат, отличные навыки коммуникации и самоорганизации
- Высокая обучаемость, внимание к деталям
- Умение найти индивидуальный подход и решение для каждого клиента
- Быстрая реакция на обращения клиентов
Условия:
- Работа на территории курорта
- График работы - 5/2 по 8 ч или 2/2 по 12 ч
- Предоставление бесплатного проживания для иногородних
- Дотационное питание
- Доставка до места работы и обратно
- Обучение, получение большого и интересного опыта, интересная работа с разными объектами
- Бесплатный сезонный ски-пасс на все канатные дороги курорта Роза Хутор
Адрес:
село Эстосадок, Горная Олимпийская деревня, улица Сулимовка 7