Руководство коллективом
Работа с большим объемом информации
Управленческие навыки
Деловое общение
Обязанности: - руководство деятельностью сменных диспетчеров;
- организация деятельности диспетчеров по мониторингу состояния услуг в системе мониторинга информационных ресурсов и своевременному информированию ответственных лиц о состоянии ИТ-инфраструктуры и информационных систем, в т. ч в внерабочее время.
- тестирование ITSM-систем по результатам внедренных релизов;
- контроль формирования и предоставления отчетов руководству;
- участие в мероприятиях по развитию, улучшению контакт-центра путем автоматизации, внедрения новых методик работы и ИТ-решений.
Требования: - Высшее образование в области информационных технологий;
- опыт работы не менее 5 лет в области информационных технологий;
- знание принципов управления оказания ИТ-услуг в соответствии с методологией ITIL и стандартами ISO;
- знание методологий внедрения информационных систем; управления проектами
- навыки делового общения
Условия: - Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
- Работа в офисе по адресу г. Уфа, ул. Ленина 149
- Соц. пакет (ДМС с первого дня оформления на работу, корпоративная мобильная связь, санаторно-курортное лечение, спортивные мероприятия).
- Внутренний корпоративный университет.
- Корпоративная электронная библиотека
Адрес:
Уфа, улица Ленина 149
