Аналитик данных (data analyst) контактного центра

Международная партнерская сеть “M1” — площадка, на которой Рекламодатели и Вебмастера находят друг друга. Рекламодатели размещают свои товары, а Вебмастера льют на них трафик. Нам 10 лет, и за это время мы стали топовой СРА сетью на рынке СНГ. С 2021 мы также активно работаем с Латинской Америкой и Европой, не стоим на месте, открывая новые ГЕО и континенты. Участвуем в международных конференциях и организовываем свои митапы по разным городам мира.

Сейчас мы ищем структурного "Аналитика" для работы в наших КЦ в ES и LATAM.

Что нужно делать:

• анализировать продажи и работу Контактных центров;
• составлять регулярные аналитические отчеты, необходимые для анализа ключевых показателей эффективности;
• работать с BI отчетностью;
• составлять отчеты для руководства Компании;
• обрабатывать и анализировать полученные данные, консолидировать информацию;
• оптимизировать процессы.

Для этого нужно:

• опыт работы аналитиком от 1,5 лет (в области деятельности Контактных центров или продаж будет являться преимуществом);
• уверенный уровень владения Excel;
• опыт построения эффективной системы информационно – аналитического обеспечения контактного центра, либо отдела продаж;
• понимание специфики работы и основных критериев эффективности контактного центра;
• сильные аналитические навыки. Глубокий анализ данных с выявлением причин и следствий.

Что мы предлагаем:

• полностью удаленную работу;
• график работы 5/2, с плавающим началом дня с 8.00 до 11.00 по МСК;

• конкурентную заработную плату. Мы ищем профессионала и готовы платить соответствующе;

• команду заряженных единомышленников;
• работу в международной стабильной компании, где нет бюрократического хаоса: каждый из сотрудников команды может убрать ненужные отчеты, процессы. Презираем подход "Мы так делаем, потому что всегда так делали/босс сказал".

Если все вышесказанное про тебя - откликайся на вакансию, и HR свяжется в течение 1-3 рабочих дней!