Грамотность
Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт.
Ищем умных и отзывчивых, которые станут супергероями для пользователей на первом рубеже поддержки.
Что нужно будет делать:
- оперативно отвечать на простые вопросы клиентов Авиасейлс по темам «Где мой билет?», «Как вернуть билет?», «Что делать, если я ошибся в данных?», в помощь тебе будут уже составленные классные ответы-шаблоны;
- искать информацию о билете в нашей внутренней системе и использовать ее в ответе;
- собирать информацию о проблеме и передавать на следующую линию, если вопрос сложный.
Что мы ждём от тебя:
- у тебя грамотная письменная речь на русском языке;
- ты не боишься рутины и умеешь распределять своё время;
- ты умело пользуешься браузером и быстро ищешь информацию;
- у тебя высокая скорость печати;
- у тебя есть ноутбук или компьютер для работы онлайн.
Плюсом будет:
- ты уже работал(-а) в клиентской поддержке;
- у тебя есть опыт работы с системой Freshdesk.
Что мы предлагаем:
-
график 2/2, с 10:00 до 22:00 по московскому времени;
-
сдельную оплату, которая зависит от количества ответов, которые ты отправишь нашим клиентам за месяц, в среднем — 25 000 рублей в месяц при работе 40 часов в неделю;
-
оформление по контракту;
-
полностью удалённый формат работы.
