Above&Beyond Club – это новый премиальный сервис консьерж услуг. Наша команда профессионалов ежедневно заботится о клиенте и его семье в разных ситуациях – от поиска кружка для ребенка до организации кругосветного путешествия!
Миссия компании - освобождать время клиентов для ценного, интересного и яркого, предоставляя возможность наслаждаться жизнью в полной мере, без забот и ограничений. С нами клиент получает быструю персонализированную поддержку и выгодные предложения от партнеров, круглосуточно и по всему миру.
Сейчас мы ищем менеджеров, готовых взять, как повседневные, так и нестандартные задачи клиентов на себя.
Что вы будете делать:
- Выполнение запросов клиентов компании в сфере travel, включая подбор и бронирование отелей, других средств размещения, транспортных услуг (авиа и ЖД билетов, трансферов, авто, частной авиации и т.д.), экскурсий, дополнительных услуг, связанных с поездкой клиентов по всему миру, формирование и разработка программ и маршрутов поездок клиентов;
- Коммуникация с клиентами в разных каналах связи (устная и письменная);
- Поиск и проработка лучшего решения для клиента в рамках запроса;
- Взаимодействие и участие в развитии сотрудничества с российскими и иностранными партнерами в рамках ведения запросов клиентов (отели, авиакомпании, транспортные и туристические компании и любые другие поставщики, которых компания использует для предоставления услуг клиентам), включая согласование цен, условий бронирования и любых других вопросов, связанных с организацией поездок клиентов. Общение с партнерами включает в себя переписки и телефонные переговоры.
- Курирование поездок клиентов, включая постпродажное обслуживание, поддержку клиентов по всем случаям, возникающих в связи с совершенными бронированиями услуг;
- Следование процедурам обслуживания и стандартам качества, принятым в компании;
- Ведение клиентской базы в CRM и отчетности.
Что ожидаем от вас:
- Опыт работы в Travel сфере: туристические компании, консьерж-сервисы, плюсом будет опыт работы в индивидуальном туризме (FIT) с VIP клиентами;
- Высшее образование;
- Знание английского языка на уровне не ниже upper-intermediate, знание других иностранных языков будет плюсом;
- Уверенное владение ПК (MS Office);
- Высокий уровень обучаемости, умение работать с большими объемами информации, многозадачность, хорошие коммуникативные навыки, внимательность к деталям, высокий уровень эмпатии, интерес к сфере travel и желание в ней развиваться;
Что мы предлагаем:
- Оформление по ТК, белая з/п
- Сменный график
- Удобная транспортная доступность: м. Савеловская, ул Большая Новодмитровская, 23c2
- ДМС после испытательного срока
- Уютный офис с большой собственной террасой, БЦ Стрелецкая слобода
Адрес:
Москва, Большая Новодмитровская улица 23с2 Метро
Савёловская (Серпуховско-Тимирязевская)
