Привет, будущий коллега! Мы ищем в команду Менеджера по коммуникациям!
Plonq — международный бренд альтернативных систем доставки никотина.
Мы создаем продукты и технологии, которые помогают отказаться от традиционного курения, снижают риски для здоровья пользователей и делают потребление никотина более осознанным.
Нашу команду составляют профессионалы из США, России и Китая. Объединив экспертизу лучших специалистов своего дела, мы стремимся создавать иновационные продукты, соответствующие самым высоким критериям качества.
С начала 2019 года точки продаж Plonq появились в России и СНГ, ОАЭ. Всего на текущий момент 20 000+ точек продаж.
Мы ищем людей, которым нужна не просто карьера, а системные изменения, которые затронут весь привычный порядок вещей.
Мир не поменять за одну минуту. Поэтому мы настроены на долгосрочное сотрудничество и большие дела.
Чтобы улучшить качество жизни людей во всем мире, важно быть единомышленниками. Это ключевой критерий: мы ищем тех, кто готов двигаться с нами в одном темпе. Если вы хотите работать с нами — дерзайте. Нам нужны талантливые и проактивные люди.
Зона ответственности:
Модерировать обработку клиентских запросов;
Обрабатывать входящие запросы от клиентов на всех платформах коммуникации компании (Jivo, Instagram, ВК, TG, почта, звонки, платформа мотивации);
Следовать регламенту и скриптам компании при ответах на вопросы;
Выявлять потребности клиентов и предлагать дополнительные решения для улучшения работы;
Поддерживать хорошие отношения с клиентами и партнерами;
Составлять и своевременно представлять отчеты о результатах работы, целях и запросах клиентов;
Принимать участие в разработке и внедрении эффективных коммуникационных стратегий, направленных на формирование программ лояльности клиентов, повышение лояльности и удовлетворенности клиентов
Что важно нам:
Что мы предлагаем:
