Администратор/менеджер мини-отелей HotelsTeam

Группа мини-отелей Санкт-Петербурга HotelsTeam: отель премиум-класса "Аничков" (6 номеров); Мини-отель "Пушкинская 10" (9 номеров)

Мы ищем энергичных, ответственных, добросовестных, кандидатов, заинтересованных в интересной работе, поиске и реализации новых идей, внесении вклада в развитие и совершенствование качества услуги, предоставляемой нашим гостям дружной командой HotelsTeam!

Обязанности менеджера объектов:

• Создание / поддержание комфортной, благоприятной атмосферы в отелях;
• встреча, размещение, в т.ч. удаленное сопровождение бесконтактных заселений, обслуживание гостей (предоставление информации о предлагаемых в отелях услугах, продажа дополнительных услуг (заказ трансфера, билетов, организация экскурсий), ведение расчетов, в т.ч. online;

• обработка документации, связанной с организацией размещения гостей (оформление бронирований телефон/чат/online booking), подготовка регистраций и визовых поддержек; взаимодействие с агентами и партнерами;

• работа в PMS (1С БИТ Отель), ведение базы гостей, отчетности;

• удаленная поддержка гостей в корпоративном мессенджере (чат, телефон)!

• работа с банковским терминалом, кассой;
• контроль и поддержание чистоты (на рабочем месте и в гостевых зонах)
• контроль работы горничных
• помощь/содействие горничной в случае необходимости (очень редко).

Дополнительные обязанности (оплачиваются отдельно)

- младший PR-менеджер от 5 000р. (KPI по медиа-активность 7-10дней в мес.)

- PR-менеджер 10 000 - 15 000 р. (KPI по медиа-активность 20-30дней в мес.)

медиа-активность - разработка и выполнение медиа-плана, создание и размещение контента (текст, фото, видео) в соц.сетях и пр. официальных медиа-каналах HotelsTeam.

Требования:

• Приветливость, коммуникабельность, грамотность, позитивный настрой и энергичность;
• Любовь к порядку и чистоте, высокий уровень внимания к деталям - Педантичность!
• Уверенный пользователь ПК;
• Опыт, проф. образование и знание гостиничных технологий / инструментов (в т. ч. знание 1С Бит Отель, Элпост, Wubook, OTA) приветствуется Английский;)
• Возможно без опыта*

Условия:

• Комфортные условия труда;
• Центр (м. Гостиный Двор, Маяковская);
• Сменный график работы: 2 / 2 (возможен график 5/2 - в несезон)
• Гарантированный минимальный доход** - 45 000р. **- с учетом медиа-активности (не менее 7дн), для несезона и только для графика 5/2.
• с 09:00 до 19:00 - отели (оба по очереди, между отелями 15мин пешком по Невско у пр.); и с 19:00***- удаленно (чат, телефон). ***- с 19:00 до 22:00 чат и входящие на телефон и с 22:00 - только телефон от проживающих (редко) и ночным заездам.
• Качественное обучение, предоставление полного комплекса обучающих материалов и инструкций, охватывающих спектр обязанностей администратора;
• Стабильная оплата труда 2 раза в месяц без задержек; Размер среднего дохода по году составит: 50 000 р. (из расчета среднегодовой загрузки - 65%); (мин. ставка 2000 руб.(при загрузке - 1 номер из 15); Максимальная ставка смены Аничков-Пушкинская10 - 4500 руб., (при полной загрузке - 15номеров); В сезон общий доход обычно около 60 000 р., а с учетом доп.обязанностей (PR активности) до 75 000 р./мес. на руки

(!) Для кандидатов без опыта
* - Берем активных, трудолюбивых и ответственных кандидатов даже при полном отсутствии опыта, на должность помощника администратора с испытательным сроком 1мес., по результатам работы/сдачи теста, переводим на позицию администратора/менеджера. Заработная плата помощника администратора в течение испытательного срока на 10% ниже ставки администратора.