Руководитель службы приема и размещения гостей

Группа Отелей "Русские Сезоны" - самый молодой гостиничный бренд России.

Наша цель - стать крупнейшим российским гостиничным оператором.

Наши преимущества в наших стандартах. Мы собрали операционные стандарты ведущих мировых гостиничных брендов, выбрали в них всё самое лучшее и передовое и адаптировали их под наше законодательство и другие особенности нашей страны без потери сервиса и качества.

Наша миссия - доказать нашим гостям, что отечественные отели могут быть не хуже, а лучше их зарубежных конкурентов.

Для работы в команде отеля "Русские Сезоны Отель Вятское" приглашаем руководителя службы приема и размещения гостей.

Обязанности:

• полное оперативное управление Службой приема и размещения;
• отслеживание отзывов гостей, работать над повышением рейтинга отеля по удовлетворенностью гостей проживанием, сервисом;
• административная работа с персоналом (составление графиков, табелей учета рабочего времени, распределение обязанностей между сотрудникам связь, обучение);
• решение конфликтных ситуаций с гостями, постоянное взаимодействие с гостями, взаимодействие с вип гостями;
• отслеживание затрат и расходов отдела, планирование бюджета;
• обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля;
• ведение и соблюдение сроков по всей отчетности, предусмотренной законодательством РФ и требованиями компании;
• контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;
• контроль ведения миграционного и регистрационного учета гостей в отеле;
• поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам сети отелей.

• высшее профессиональное образование;
• стаж работы на аналогичной руководящей должности в отелях не менее 2 (двух) лет;
• владение английским языком будет являться вашим преимуществом;
• знание законодательной базы (правила предоставления гостиничных услуг и т.п.);
• знание кассовой дисциплины;
• знание миграционного законодательства Российской Федерации в части миграционного учёта граждан Российской Федерации и иностранных граждан;
• хорошие организаторские и коммуникативные навыки;
• опыт работы с программой TravelLine, знание ПК.

• место работы: село Вятское, ул. Советская, д. 8.
• уникальная возможность обучения от профессионалов гостиничной индустрии;
• широкие возможности профессионального развития и карьерного роста;
• профессиональная и компетентная команда;
• оформление по ТК РФ;
• бесплатное питание в рабочие дни в столовой для персонала;
• бесплатное предоставление проживания иногородним сотрудникам;
• бесплатный корпоративный трансфер сотрудникам из Ярославля;
• график работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 (ненормированный рабочий день).