Компания АО «Эшелон Технологии» (мы являемся аккредитованной IT-компанией) - молодая и активная команда высококлассных IT-специалистов, занимающихся решением интересных задач в области защиты информации и информационных технологий. Сейчас мы находимся в поиске специалиста технической поддержки.
В ваши обязанности будет входить:
- Обработка, регистрация и решение обращений, полученных от пользователей;
- Взаимодействие с клиентами в рамках решения обращений:
- проведение первичной диагностики, определение причины обращения;
- поиск решения для подготовки ответа;
- консультирование и информирование о результатах обработки обращений;
- Взаимодействие с другими подразделениями компании для решения возникающих вопросов и ситуаций;
- Участие в разработке и актуализации базы знаний по нашим продуктам и решениям.
Требования:
- Рассматриваем так же студентов последних курсов;
- Знание и понимание принципов работы стека протоколов TCP/IP и модели ISO/OSI;
- Знания сетевых технологий (знание и понимание архитектур и топологий сетей, особенностей применения различного сетевого оборудования и т.д.);
- Опыт работы в linux-системах;
- Хорошие устные и письменные коммуникативные навыки (владение устным и письменным русским языком, умение точно и грамотно формулировать мысли).
Дополнительным плюсом будет:
- Опыт администрирования активного сетевого оборудования;
- Знания в области информационной безопасности.
Мы предлагаем:
- Интересную работу в дружелюбном молодом коллективе IT-специалистов;
- Перспективы профессионального и карьерного роста;
- График работы (9:00-18:00; 10:00-19:00);
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный);
- Корпоративную мобильную связь;
- Частичную компенсацию ДМС и абонемента в фитнес-клуб;
- Корпоративную пенсионную программу (дополнительные перечисления взносов работодателем в НПФ);
- Повышение квалификации в учебном центре компании;
- место работы: м. Электрозаводская / м. Преображенская площадь.
Адрес:
Москва, Электрозаводская улица 24
