Специалист отдела контроля качества

Привет! Мы — команда образовательной платформы Нетология. Обучаем современным востребованным профессиям по 9 направлениям. За 11 лет работы мы выпустили 90+ тыс. специалистов. Нетология является частью IT-холдинга TalentTech — одного из крупнейших игроков на рынке онлайн-образования. Холдинг выстраивает экосистему, которая объединяет компании по трем бизнес-направлениям: EdTech, HRTech и Freelance.

Мы создаем современные интерактивные продукты и закрываем полный цикл профессионального образования. Образовательная деятельность Нетологии ведется на основании государственной лицензии. Мы верим, что мир состоит из талантливых и способных людей, поэтому наша миссия — помочь человеку найти свой путь роста и дать ему все необходимое для развития в карьере: знания, навыки, вдохновение.

Обязанности:

• Контроль соблюдения стандартов и регламентов работы в ОП;
• Обеспечение регулярной обратной связи и отчетности по качеству работы менеджеров ОП;
• Обеспечение регулярной прослушки звонков в заданном объеме по каждому менеджеру;

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции от года;
• Успешные кейсы в отделе контроля качества;
• Понимание, что такое клиент ориентированный специалист;
• Объем прослушки звонков от 20 штук в день;
• Готовность к рутинным задачам;

Условия:​​​​​​​

• Официальное оформление с первого дня в штат;
• ДМС после прохождения ИС;
• Работа в социально значимой сфере;
• Работа с классными специалистами в своей сфере;

• Полностью удаленный формат работы.

Адрес: Москва, Серпуховско-Тимирязевская линия Метро Тульская (Серпуховско-Тимирязевская)