Обязанности: - Управление качеством технической поддержки в управлении;
- Выработка практик для улучшения процессов поддержки и взаимодействия со смежными подразделениями;
- Анализ метрик качества;
- Руководство командой.
Требования: - Опыт управления командой от 1 года;
- Базовые знания ITIL / ITSM;
- Опыт построения и оптимизации процессов технической поддержки;
- Умение писать и читать SQL запросы (базовый уровень) — будет плюсом;
- Опыт работы с системами сбора логов (graylog, kibana, splunk).
Мы предлагаем: - Работу в офисе у метро «Белорусская». График работы — гибридный
- Платформу обучения и развития «Тинькофф Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
- Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких
- Бесплатный фитнес-зал Тинькофф Спорта или частичную компенсацию затрат на спорт. В фитнес-зале оборудованы зоны по разным направлениям. Можно заниматься самостоятельно или присоединиться к групповым занятиям с тренером
- Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
- Бесплатные завтраки и обеды в Тинькофф Кафе. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
- Линейку льготных тарифов на продукты Тинькофф
- Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
- Три дополнительных дня отпуска в год
- Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
Адрес:
Москва, Замоскворецкая линия метро Белорусская Метро
Белорусская (Замоскворецкая) Белорусская (Кольцевая) Белорусская (МЦД-4)
