Обязанности:
- Работы по стандартным запросам, выполняемым инженерами отдела поддержки пользователей – администрирование, выполнение изменений, и т.п.;
- Работы в рамках процесса управления изменениями – оформление и документирование, подготовка, выполнение;
- Работы по поддержке информационных систем, находящихся в зоне ответственности отдела поддержки пользователей – контроль состояния, конфигурирование и администрирование;
- Анализ, поиск решений нетипичных инцидентов;
Работа предполагает тесное взаимодействие с другими сотрудниками отдела поддержки пользователей, а также взаимодействие с сотрудниками службы Хелп-Деск, сотрудниками IT поддержки на местах, со смежными отделами, по необходимости – прямое общение с пользователями.
Требуемые навыки:
- Хорошее знание современных пользовательских версий MS Windows и приложений пакета MS Office;
- Понимание основ работы сетей передачи данных и протоколов стека TCP/IP;
- Понимание основ MS Active Directory;
- Умение анализировать и решать проблемы, связанные с работой операционной системы, приложений и периферийного оборудования;
- Знание технического английского языка на уровне, достаточном для поиска и анализа информации, чтения документации;
- Желателен опыт работы в сфере IT поддержки пользователей;
- Желателен опыт работы в компаниях крупных и средних с точки зрения IT инфраструктуры;
- Желательны базовые знания операционных систем семейства Linux.
- Умение взаимодействовать с людьми;
- Желание развиваться и продолжать работать в сфере IT.
Условия:
- Испытательный срок, оформление по ТК, срочный ТД, ДМС
