✈️ Купибилет – проект, который помогает людям комфортно путешествовать уже 12 лет. Возможно, ты хотя бы раз пользовался/пользовалась нашим сервисом. Сейчас мы предлагаем тебе стать частью команды!
Что мы предлагаем:
Конкурентную заработную плату и комфортные условия труда.
Ты можешь работать там, где тебе удобно: в центре Санкт-Петербурга в нашем просторном, светлом, стильном и комфортном офисе. Или под пальмой на Бали - главное, чтобы интернет был устойчивым.
Интересный продукт с большой пользовательской аудиторией!
Мы много работаем, но и круто отдыхаем: тебя ждут нестандартные тимбилдинги и корпоративы, в том числе и за границей, пятничные вечеринки с коллегами в офисе, походы на хоккей и даже в музей.
А ещё нам важно здоровье коллег: ты сможешь посещать спортзал за счет компании, заниматься йогой он-лайн с нашим тренером (если ты на удаленке) или присоединиться к команде любителей поиграть в волейбол или футбол. И да, ДМС со стоматологией тоже будет.
А для профессиональной прокачки у тебя будет возможность пройти обучающие курсы за счёт компании или посетить профессиональные конференции.
Твои задачи:
отвечать на вопросы о сервисе в публичных каналах и личных сообщениях наших соцсетей: Телеграм, ВКонтакте и др.
отвечать на отзывы пользователей на различных площадках: App Store, Google Play, Яндекс Карты и т.д.
обрабатывать открытые комментарии на стене различных сообществ/групп, упоминания через @*, вопросы клиентов Купибилет в социальных сетях.
Улучшать качество обслуживания клиентов Купибилет.
График работы 2/2/3
Что мы ожидаем от тебя:
Опыт работы в клиентском сервисе/поддержке не менее 6 месяцев.
Грамотная письменная речь.
Умение вести переписку от лица компании и находить индивидуальный подход к клиенту.
Умение быстро находить нужную информацию.
Внимательность.
Позитивный настрой.
Эмпатия и искреннее желание помогать людям)
