CPO/Product owner

Один из флагманских продуктов компании - Naumen Contact Center. Программная платформа для организации контакт-центров. Она обеспечивает работу телефонии, коммуникацию с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, почте, через сайт и мобильное приложение в режиме 24/7. В основе лежит набор сервисов, которые конфигурируются для обеспечения требований по нагрузке и отказоустойчивости. Платформа включает в себя технологии IVR, единое рабочее место оператора, программный телефон, сводную отчетность и многое другое.

Naumen Contact Center стремительно растет и занимает новые ниши на рынке. В рамках проектов импортозамещения все большее количество крупных российских компаний переходят на цифровые решения Naumen. Уже сейчас в нашем портфеле клиентов компании ТОП-10 из различных отраслей рынка: банки, ритейл, энергетика. В ближайшем будущем количество таких клиентов будет только расти, а значит перед нами будут стоять новые вызовы. Именно поэтому мы ищем CPO/Product Owner, который вместе с нами сможет оптимизировать процессы, с учетом масштабирования продукта, и определить стратегию развития продукта в долгосрочной перспективе.

Чем предстоит заниматься:

• управлять зрелым enterprise продуктом с большим количеством сервисов:

  • администрировать накопленный пул задач от крупных клиентов -

    приоритезация, выбор подходов, оптимизация процессов и т.д.;

  • поддерживать и совершенствовать архитектуру продукта в

    соответствии с передовыми технологическими трендами;

  • сформировать стратегию развития продукта и позиционирование

    продукта на рынке в горизонте 3-5 лет;

• распределять зоны ответственности между командами;

• управлять политикой лицензирования;

• пересмотреть процессы оценки и аналитики задач, как следствие -

  сформировать более четкие подходы к планированию по срокам реализации каждой фичи.

• Backend — PostgreSQL, Redis, высоконагруженные сервисы на С++/Go/Python/Java/Kotlin, REST API, Websocket API;

• Frontend — веб-приложение, десктоп-приложение, SDK для встраивания в мобильные приложения, чат-платформа в вебе;

• Планируем внедрение Kafka, Kubernetes.

Чтобы справляться с задачами, нужны:

• опыт работы в роли CPO/Product owner/Product manager в продуктовой IT-компании от 5 лет;

• опыт работы с крупным бизнес-ориентированным продуктом;

• понимание специфики on-premise решений;

• опыт организации процесса перехода с монолитной архитектуры на

  микросервисную;

• умение формировать стратегию развития продукта в долгосрочной

  перспективе;

• опыт выстраивания процессов продуктовой аналитики.