Специалист службы поддержки пользователей

Ostrovok.ru — travel-tech компания, создающая платформы онлайн-бронирования отелей, авиабилетов и других услуг как для индивидуальных путешественников, так и для корпоративных клиентов и тревел-агентств.
Наши бренды: Ostrovok.ru, B2B.Ostrovok.ru, Ostrovok.ru Командировки. Мы развиваем проекты как в России, так и за рубежом.

Мы продолжаем стремительно расти, поэтому нуждаемся в талантливых активных специалистах, которые помогут нам развивать международные продукты и завоевать новые рынки.

Что нужно делать:

• помогать клиентам и партнерам по телефону, в чатах и письмах по вопросам, связанным с бронированиями;
• передавать пожелания и комментарии клиентов в отели и апартаменты;
• распределять заявки по командам операционного департамента;
• учиться новому в международной команде.

Мы ожидаем, что вы:

• грамотно говорите и пишете на русском и английском (B1+) языках;
• стремитесь помогать людям и умеете слышать проблемы;
• уверенно чувствуете себя в условиях многозадачности и устойчивы к стрессу;
• ответственны и внимательны;
• имеете опыт работы в клиенткой поддержке и/или сфере туризма (будет плюсом).

Все, что нужно для работы - это:

• компьютер или ноутбук;
• стабильный стационарный интернет со скоростью не ниже 6 Мбит/с;
• тихое рабочее пространство.

Мы предлагаем:

• полностью удаленную работу из любой точки мира;
• график 2/2 (17.00 - 23.00 по МСК);
• 19 000 руб. (net) + бонус kpi (до 4000 RUB);
• корпоративные скидки на отели и другие услуги;
• корпоративный английский, а также скидки на SkyEng;
• развитие на международном travel-рынке с сильной командой.

Откликайтесь на вакансию - и, после короткого интервью, вы сможете приступить к работе уже в начале следующей недели. Будем рады видеть вас в нашей команде!