Организовывать разработку и утверждать текущие и перспективные планы работы организации, программы и методики проведения экскурсий и путешествий.
- Контролировать выполнение вышеназванных документов в соответствии с принятыми стандартами по реализации туристского продукта.
- Утверждать структуру, штатное расписание и смету расходов организации.
- Принимать меры по укомплектованию туристской организации квалифицированными кадрами, их материальному и моральному поощрению, наилучшему использованию знаний и опыта работников, повышению их квалификации, созданию здоровых и безопасных условий труда.
- Определять условия и заключать договоры, связанные с деятельностью туристской организации.
- Организовывать оформление соответствующих документов на оказание туристских и экскурсионных услуг, контролировать их выполнение.
- Организовывать маркетинговые исследования, рекламные кампании, презентации, деловые переговоры, встречи и пр. с целью развития и пропаганды туристского продукта.
- Координировать работу по выявлению и анализу проблем в работе туристской организации, рассмотрению жалоб клиентов, управлению и разрешению конфликтных ситуаций, внедрению в деятельность организации инновационных изменений.
- Организовывать составление и своевременное представление установленной отчетности.
