Английский язык
CRM
Клиентоориентированность
Грамотная речь
Телефонные переговоры
еще навыки...
Ostrovok.ru — travel-tech компания, создающая платформы онлайн-бронирования отелей, авиабилетов и других услуг как для индивидуальных путешественников, так и для корпоративных клиентов и тревел-агентств.
Наши бренды: Ostrovok.ru, B2B.Ostrovok.ru, Ostrovok.ru Командировки. Мы развиваем проекты как в России, так и за рубежом.
Мы продолжаем стремительно расти, поэтому нуждаемся в талантливых активных специалистах, которые помогут нам развивать международные продукты и завоевать новые рынки.
Обязанности:
- оперативно и качественно решать проблемы клиентов (и частных лиц и юридических), приходящие в виде запросов в срм систему;
- консультировать клиентов по всем вопросам, связанным с бронированиями и нашим продуктом;
- работать с жалобами клиентов, исходя из принципов клиентоориентированности;
- общаться с поставщиками, отелями и клиентами по электронной почте и по телефону;
- работать в CRM системах, с внутренними базами данных компании.
Требования: - знание английского языка не ниже Upper Intermediate (устный и письменный);
- доброжелательность, стрессоустойчивость, вежливость и ответственность;
- быстрая обучаемость, нацеленность на результат;
- рабочий компьютер с гарнитурой;
- знание туристического бизнеса и систем бронирования – как плюс;
- знание испанского/ итальянского/ турецкого/ французского языка будет полезным бонусом.
Условия: - График работы 2/2 (09.00 - 21.00 по МСК);
- Оплата за часы + бонусы KPI;
- Удаленная работа.
- Корпоративный английский, а также скидки на SkyEng;
- Корпоративные скидки на отели и другие услуги.
- Молодая активная команда классных специалистов.
