Всем привет!
Меня зовут Галя, я занимаюсь ростом Studyworld - IT EdTech компании, развивающей сервисы на международном рынке. Наша команда – 200+ человек, 4 проекта, которые с 2012 года помогают студентам по всему миру.
Как выглядит продукт: Это маркетплейс, где с одной стороны студенты, в поиске помощи с учебой, с другой - эксперт в той или иной области, который эту помощь предоставляет.
Мы уверены, что самое главное в проекте - это люди, которые им пользуются и которые его создают, поэтому мы ищем особого человека, который разделяет ценности нашей команды.
За последний год мы выросли в 2 раза и продолжаем расти, поэтому в связи с ростом количества продаж, нашей команде требуется Менеджер по работе с клиентами:
Что нужно будет делать:
Тебе не придется вести поиск клиентов и закрывать на продажу, клиент уже нам заплатил;
Работать с возвратами средств, урегулирование конфликтных/спорных ситуаций, рассмотрение возвратов;
Общение с заказчиками и исполнителями;
Ведение CRM;
Обеспечивать информационную поддержку клиентов.
Твоей главной задачей будет общение с клиентами на нашем сервисе, мессенджерах и на сервисе наших партнеров (работа только с чатами, никаких звонков).
Что мы ожидаем:
Опыт работы с CRM, знание MS Office;
Что предлагаем взамен:
35.000 руб. оклад + KPI, совокупно от 40.000 до 60.000р в сезон;
смены 2/2 с 10.00 до 22.00 (время МСК);
Полностью удаленный формат работы;
Реальная возможность роста – за 2023 год четверо наших коллег стали тимлидами.
ДМС после испытательного срока (ИС – 2 месяца);
Возможность начать свою карьеру в Айти-компании!
Обучение, база знаний, наставник;
Оплата нужных для работы курсов в размере от 50% до 100%;
ТК РФ, отпуск, больничные, дэй-оффы - само собой разумеющееся!
