Менеджер по работе с клиентами

musical wave приглашает в свою команду специалиста по работе с клиентами.

МИССИЯ ДОЛЖНОСТИ:
превратить потенциального студента в реального и направить его на обучающую программу, которая отвечает его целям, уровню и потенциалу.

УСЛОВИЯ:

• график 4/2 с 12 до 21, очно;
• заработная плата от 40 000 (фикс) + % в месяц от результатов продаж;
• работа в современной школе музыки (открыты в 2010 году), продвигающей прогрессивные методы обучения и философию свободного самовыражения через музыку;
• офис в креативном пространстве со своей звукозаписывающей студией, залом для мероприятий, винилом, коврами и цветами (12 минут от м. Белорусская);
• скидка на обучение в школе;
• скидка в кофейне Support.

ОБЯЗАННОСТИ:

• поддержание отношений с текущими студентами и привлечение новых – обеспечение набора на офлайн- и онлайн-программы, курсы, индивидуальные занятия;
• ознакомление потенциальных и действующих студентов с имеющимися форматами и программами обучения и их условиями;
• обработка входящих заявок, запись на собеседования/прослушивания/пробные уроки, консультация по обучению;
• презентация образовательных продуктов школы в личном общении, емейл рассылке, на мероприятиях;
• организация и сопровождение сделок (воронка продаж, оформление документов и пр.);
• контроль обратной связи и удовлетворенности поступивших, решение споров и конфликтов;
• контроль сроков наполнения программ;
• изучение аудитории и конкурентов;
• анализ потребностей, уровня и направленности потенциальных клиентов и разработка на основе этого предложений по доработке линейки продуктов и поиску клиентов.

ОПЫТ:
опыт работы в сфере общения с людьми от 1 года обязателен, желательно релевантный опыт работы в образовательном учреждении или опыт работы в продажах (b2c) от 1 года.

ЗНАНИЯ И УМЕНИЯ:

• высшее образование;
• высокая коммуникабельность и навык продаж;
• знание основ музыкальной индустрии, развитый музыкальный вкус, желателен опыт музыкального обучения;
• знание основ менеджмента, умение управлять проектами, планировать сроки и задачи;
• навыки составления презентаций, коммерческих предложений, знание основ маркетинга;
• знание основ психологии, умение конструктивно разрешать недопонимания, инициировать позитивные изменения, работать с мотивацией, тактично давать обратную связь, поддерживать студента/педагога/коллегу и дружелюбную атмосферу школы;
• уверенные навыки пользования компьютером, google docs, google disk, таск-трекерами, почтой, мессенджерами, CRM.

МЫ ИЩЕМ ЧЕЛОВЕКА, ИМЕЮЩЕГО:

• активную жизненную позицию, внимательность к деталям и любовь к людям;

• стратегическое, гибкое и позитивное мышление;

• хорошую память и многозадачность;

• желание трудиться в образовательной и культурной сфере;

• высокую личную ответственностью и умение работать в творческой команде.

Адрес: Москва, 3-я улица Ямского Поля 2к25 Метро Белорусская (Замоскворецкая) Белорусская (Кольцевая)