Менеджер по работе с VIP-клиентами

SIBERIA - это современный банный комплекс премиум-класса, сочетающий в себе изысканность сибирских традиций и авторских методик.

Мы создали продукт для комфортного отдыха высокого уровня, которому нет аналогов на рынке. У комплекса есть банный клуб для наших постоянных гостей, который будет расширяться с развитием сети по России и миру.

Сейчас мы в поиске самого внимательного, вежливого, гибкого в работе менеджера, который знает, что такое высокий сервис и индивидуальный подход.

Что будет входить в обязанности:

Работа с резидентами и гостями банного клуба

• Продажа членства в банном клубе;

• Премиальный сервис для резидентов: бронирование, учет пожеланий и предпочтений, индивидуальных особенностей резидентов;

• Организация и курирование ежемесячных банных дней для резидентов;

• Подготовка подарков и текстиля для новых резидентов;

• Ведение закрытой Telegram-группы.

Работа с финансами

• Учет средств резидентов и контроль своевременного пополнения депозитов;
• Работа в программе iiko.biz;
• Работа с обратной связью;
• Сбор обратной связи за предыдущий день по всем гостям бани;
• Обработка обратной связи, передача в релевантные отделы.

Поддержка работы отдела

• Сбор закрывающих документов;
• Оформление сертификатов и подарочных корзин;
• Заказ курьеров и расходных материалов;
• Ведение отчетности.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;

• Просторный опен-спейс в современном стиле;

• График работы 2/2, с 11:00 до 22:00;

• Перспектива роста отдела и позиции;

• Молодой коллектив профессионалов.