Специалист по поддержке ключевых клиентов B2B

Ostrovok.ru — travel-tech компания, создающая платформы онлайн-бронирования отелей, авиабилетов и других услуг как для индивидуальных путешественников, так и для корпоративных клиентов и тревел-агентств.
Наши бренды: Ostrovok.ru, B2B.Ostrovok.ru, Ostrovok.ru Командировки. Мы развиваем проекты как в России, так и за рубежом.

Мы продолжаем стремительно расти, поэтому нуждаемся в талантливых активных специалистах, которые помогут нам развивать международные продукты и завоевать новые рынки.

Что нужно делать:

• Консультировать ведущих B2A-партнеров;

• Регулярно коммуницировать с партнерами, предоставлять информацию о ходе работы;

• Совместно работать с Аккаунт менеджерами по запросам партнеров;

• Обеспечивать соответствие качества услуг установленным стандартам;

• Составлять отчеты об эффективности работы с партнерами для руководства;

• Обрабатывать информационные запросы от B2B-клиентов;

• Взаимодействовать со службой поддержки для разрешения обращений клиентов;

• Фиксировать свои победы в CRM системе;

Мы ожидаем, что вы:

• Имеете опыт работы в туристической сфере, консьерж-агентствах, компаниях туроператорах, TMC или DMC от 1 года;
• Свободно владеете устным и письменным английским языком (B2+) (часть собеседования будет на английском языке);
• Обладаете грамотной устной и письменной речью на русском языке, способны вести деловые переписки и общаться с партнерами по телефону;
• Уверенно чувствуете себя в условиях многозадачности и устойчивы к стрессу;
• Ответственны и внимательны;
• Стремитесь помогать людям и умеете слышать проблемы;

Все, что нужно для работы - это:

• Компьютер или ноутбук;
• Стабильный стационарный интернет со скоростью не ниже 6 Мбит/с;
• Тихое рабочее пространство;

Мы предлагаем:

• Полностью удаленную работу из любой точки мира;

• График работы 5/2 с 10:00 - 19:00 по МСК;

• Корпоративные скидки на отели и другие услуги для путешествий;

• Корпоративный английский, а также скидки на SkyEng;

• Развитие на международном travel-рынке с сильной командой.