Компания «Ай-Теко» - ведущий российский системный интегратор и поставщик информационных технологий для корпоративных заказчиков. Активно действует на рынке IT России с 1997 года, входит в ТОП-400 крупнейших российских компаний, ТОП-10 крупнейших IT-компаний России.
Мы рассматриваем также кандидатов без опыта работы.
Обязанности:
Поддержка пользователей бизнес-сценариев в SAP
Оказание консультаций по работе с бизнес-сценарием в системе пользователям корпоративных информационных систем на основании инструкций
Маршрутизация заявок в соответствующие группы по функциональным направления с ИС Сервис Заказчика/Генерального заказчика
Предоставление по запросу отчетности по системам (статистика заявок, информация о пользователях и т.д.)
Удаленное обучение пользователей продолжительностью до 2-х часов, все другие обучения рассматриваются в рамках заявок дополнительного сопровождения;
Консультирование Пользователей по работе с Бизнес приложением
Прием, обработка, анализ заявок и при необходимости, создание задач для второй и третьей линий поддержки при обработке сложных заявок, требующих анализа настроек и доработок системы
Обработка типовых заявок с известным решением
