Деловая переписка
Бронирование гостиниц
Работа с жалобами клиентов
Системы бронирования
Навыки продаж
еще навыки...
Обязанности: - Обработка бронирования с OTA-площадок (101hotels, Yandex.Travel, Ostrovok, Тинькофф. Путешествия, Alean, Otello, Sutochno, Tvil, Avito и др.);
- Работа в PMS-системе (1С- Бит:Отель), Channel Manager - Bnovo, CRM (Bitrix24)
- Переписка с гостями в экстранетах OTA;
- Информационная поддержка гостей, в том числе разрешение конфликтных/спорных ситуаций;
- Активные прямые продажи по телефону, эл. почте, в соц.сетях;
Продажа доп. услуг (экскурсии, трансферы, питание, upgrade и др.).
Будут преимуществом:
- Опыт работы с OTA;
- Опыт работы в продажах;
- Опыт работы в Revenue Management;
- Владение иностранными языками;
- Опыт работы в отелях (администратор на ресепшн, менеджер отдела бронирования и др.)
Требования:
- Опыт работы менеджером отдела бронирования (от 1 года);
- Пунктуальность, ответственность;
- Умение конструктивно решать конфликтные ситуации;
- Грамотная устная и письменная речь.
Условия: - Гибкий сменный график; возможно совмещение с учебой или другой работой (8:00 - 20:00, 10:00 - 22:00);
- Работа в центре Санкт-Петербурга;
- ЗП = оклад + бонусы и премии;
- Возможность карьерного роста и профессионального развития.
Адрес:
Метро
Гостиный двор (Невско-Василеостровская)