Навыки межличностного общения
Деловой этикет
Телефонные переговоры
Организаторские навыки
Работа с жалобами клиентов
еще навыки...
Обязанности: - Встреча и размещение гостей;
- Взаимодействие с потенциальными гостями по всем каналам продаж - на ресепшн, по телефону, по E-mail, ответы на вопросы гостей через мессенджеры и в личном кабинете системы онлайн-бронирования;
- Консультация по имеющимся доступным номерам и услугам, подбор лучшего варианта и тарифа для размещения конкретного гостя;
- Продажи номеров, дополнительных услуг и товаров гостям;
- Бронирование размещения гостей в программе;
- Подготовка и отправка счетов и отчетов, работа с документацией;
- Прием и размещение прибывающих гостей с соблюдением миграционного законодательства;
- Расчеты с гостями при заезде и выезде (работа с онлайн-кассой и торговым эквайрингом), контроль оплаты счетов, соблюдение кассовой дисциплины;
- Решение всех вопросов (включая конфликтные ситуации) в период пребывания гостей и помощь гостям в решении бытовых вопросов;
- Оперативная работа и внесение изменений по бронированию гостей;
- Контроль за чистотой в номерах и общественных зонах;
- Организация работы горничных;
- Помощь горничным.
Требования: - Коммуникабельность - способность легко и непринужденно общаться, создавать доброжелательную и непринужденную атмосферу!
- Умение работать в команде, распределять текущие задачи и отслеживать их выполнение!
- Готовность к работе в «режиме многозадачности», ответственность, пунктуальность, обходительность и вежливость!
Условия: - Работа у Ботанического сада, в шаговой доступности от метро "Петровско-Разумовская", "Окружная" и "Владыкино";
- График работы 2/2 (с 9-00 до 21-00);
- Хорошее техническое оснащение: компьютер, телефон, программное обеспечение;
- Обучение в компании и оплата курсов повышения квалификации;
- Стабильная заработная плата и премия по итогам месяца;
- Оформление согласно ТК РФ;
- Испытательный срок – 3 месяца.
- Если Вы любите общение и при этом Вы позитивны, дружелюбны и доброжелательны - наш коллектив апарт-отеля Sky Garden ждёт Вас !!!
Адрес:
Москва, Ботаническая улица 33Вс1 Метро
Петровско-Разумовская (Серпуховско-Тимирязевская)
