Специалист клиентской поддержки гидов (проектная занятость)

Трипстер — TravelTech сервис необычных экскурсий и туров по всему миру, лидер среди сервисов онлайн-бронирования экскурсий в России. Мы работаем в 750+ городах мира, в 2023 на наших экскурсиях побывали более 1,5 млн. человек, за последний год наша команда увеличилась x2.

Наш продукт – это опыт, который люди получают во время поездки. Мы активно растем и зовем тебя расти вместе с нами и делать одну из крупнейших TravelTech компаний России. Наша цель - стать лидером среди TravelTech компаний.

В связи с потребностью усиления команды в летний период, мы ищем Удаленных специалистов поддержки гидов на три летних месяца в нашу большую и дружную команду, который будет оказывать лучший сервис нашим путешественникам по всему миру!

Чем предстоит заниматься:

— Помогать гидам пользоваться нашим сервисом: быстро и понятно отвечать на их вопросы, общаясь в почте и чатах, редко — по телефону.
— Отслеживать нарушения в работе гидов с сайтом и объяснять, как действовать правильно.
— Детально знать, как устроен продукт, как работает сайт, и передавать информацию об ошибках или необходимых изменениях менеджерам других направлений.

Требования:

• — Твой успешный опыт работы в клиентской поддержке или другой коммуникации с клиентами;
  — Внимательность к деталям;
  — Умение работать с текстом и вести переписку — понятно, структурно, грамотно. Без канцеляризмов;
  — Способность к эмпатии и устойчивость — важно входить в положение других людей и при этом сохранять способность следовать своим задачам;
  — Готовность работать с большим объемом информации: вам предстоит не только хорошо представлять себе, как работает сервис сейчас, но и регулярно запоминать новое, так как продукт развивается, меняются алгоритмы и правила;
  — Плюсом будет опыт работы в клиентской поддержке, редакторский опыт;
  — Обладаете чувством юмора (без этого вообще никак:))

• Удаленку по всему миру с графиком 2/2 с 9:00 до 20:00 по московскому времени
• Оформление через самозанятость/ИП и 100% компенсацию налога;
• Конкурентное вознаграждение;

• Возможность трудоустройства в кипрскую компанию;

• Комфортную среду для предложений и экспериментов;

• Команду творческих ребят с разным бэкграундом и кругозором, новые знакомства и путешествие в мир интересных и увлекательных задач.

  Этапы после отклика:

  Интервью с рекрутером и лидом → Оффер.

  Отправляй свое резюме и если твой опыт мэтчится с нашими задачами, то в ближайшее время с тобой свяжется наш рекрутер.