Компания «Промобот» создаёт роботов и робототехнические решения, которые помогают людям по всему миру.
«Промобот» воплощает фантазии писателей в реальность — мы проектируем будущее: изобретаем новые технологии в области мехатроники, нейросетей и искусственного интеллекта, разрабатываем образовательные платформы. Мы мечтаем создать мир, в котором человек будет использовать роботов так же просто, как сегодня использует смартфон.
Мы в поисках руководителя отдела технической поддержки, готового развиваться в ведущей робототехнической компании.
Чем предстоит заниматься:
Организация работы отдела технической поддержки;
Распределение и декомпозиция операционных задач по техническому и операционному направлениям;
Организация и контроль выполнения технических задач сервисного обслуживания изделий;
Систематизация обращений клиентов по изделиям, аналитика направления;
Развитие клиентского сервиса, повышение уровня удовлетворенности клиентов в гарантийный и постгарантийный срок эксплуатации изделий;
Организация работ по складской программе технической поддержки (планирование и контроль);
Организация технического сопровождения выставочных мероприятий;
Организация и контроль документооборота связанного с технической поддержкой клиентов.
Требования:
Общие вводные знания и понимание принципов работы механики и электроники;
Знания работы операционных систем windows и linux (умение пользоваться терминалом);
Знания общих принципов работы компьютерных сетей.
Будет плюсом:
КТО МЫ И ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ?
Наш "культурный код"
Амбициозные цели. Сейчас мы лидеры на рынке России и Восточной Европы, мы планируем стать лидерами на международных рынках и активно развиваемся за рубежом;
Высокая скорость профессионального развития. Мы постоянно решаем задачи, которые до нас еще никто не делал;
Мы открыты и доверяем друг другу. Честность - залог нашей дружелюбной атмосферы;
Мы поощряем инициативу и постоянно экспериментируем для создания лучшей версии себя.
Карьерное и профессиональное развитие:
Обучение сотрудников компании с привлечением спикеров;
Возможности посещения курсов повышения квалификации, профессиональных выставок и конференций;
Уютное рабочее пространство:
Светлый, просторный open space на территории самого технологичного пространства г. Пермь - технопарка Morion Digital;
Современные рабочие места, а также удобные инструменты для работы;
Удобная парковка;
Настольные игры, чай, кофе.
А еще:
Работа в команде профессионалов на крупнейшем производстве сервисных роботов в Европе;
Опыт взаимодействия и сотрудничества с компаниями мирового уровня - как российскими, так и европейскими, американскими, азиатскими;
Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, “Белая ЗП”;
Гибкое начало и конец рабочего дня (удаленного формата работы нет).
Если ты амбициозен, проактивен и хочешь стать частью нашей команды - жми "откликнуться" и HR менеджер свяжется с тобой в ближайшее время!