Консультация пользователей по вопросам работы программных продуктов семейства 1С;
Анализ и составление отчетности в разрезе сервисов\служб, выявление проблемных мест;
Анализ, разбор обращений и передача задач для оптимизации работы процесса;
Эскалация аварийных ситуаций;
Написание инструкций
Техническая грамотность;
Опыт работы от 1-го года в должности специалиста поддержки 1С, консультанта 1С;
Знание программных продуктов семейства 1С: 1С:Бухгалтерия предприятия, 1С:Документооборот;
Знание MS Office
Опыт работы в системе Service-desk;
Опыт технической поддержки пользователей, консультирования.
Личные качества: быстрая обучаемость, умение работать в команде, ответственность, нацеленность на результат, исполнительность, способность внимательно работать в режиме срочности, аналитический склад ума, желание развиваться в сфере 1С.
