АО ГЛОНАСС является оператором ГАИС "ЭРА ГЛОНАСС", позволяющей спасать жизни при тяжёлых ДТП, и системы мониторинга коммерческого транспорта. Наша технологическая среда лежит на стыке оператора мобильной связи и ИТ. Нашей команде технической поддержки требуется руководитель, который сможет реализовать и передать накопленный передовой опыт поддержки пользователей, офисной инфраструктуры и АРМ.
Руководитель отдела подчиняется техническому директору. В подчинении у него будет 2 человека. Порядка 40‑60% рабочего времени руководителя отдела будет занимать работа инженера, к этому нужно быть готовым.Основные требования – опыт работы в крупных передовых компаниях численностью от 300 человек (даже в роли инженера) и проактивность. Мы ожидаем, что кандидат принесёт с собой лучшие практики, знание технологий и выступит в роли наставника для коллег из группы.
Круг задач следующий:
- организация работы отдела
- контроль соблюдения SLA
- стандартизация рабочих мест
- стандартизация и автоматизация развертывания образов ОС на корпоративные ноутбуки
- учёт, подбор и участие в закупке оборудования
- поддержка пользователей (3 линия)
- организация ВКС систем в нескольких переговорных
- создание сервисов, облегчающих жизнь пользователям
- IDM (AD, возможно Keycloak)
- поддержка почтовых сервисов (облачная система)
- документирование в своей зоне ответственности
Необходимый опыт, умения и знания:
- Опыт работы от 2 лет в роли руководителя группы поддержки или инженера техподдержки офиса в крупной передовой компании (Яндекс, Гугл, Майкрософт, и др. лидеры, в т.ч. российские). Это ключевое требование.
- Знание ОС Windows (10, 11) и Linux, умение диагностировать и устранять проблемы.
- Знание оборудования АРМ – ноуты, мониторы, периферия (от мышек до сетевых МФУ).
- Знание передовых систем ВКС, способов оборудования переговорных помещений.
- Умение (или большое желание научиться) руководить людьми, ставить задачи и контролировать выполнение.
- Знание принципа работы IP сетей, маршрутизации траффика.
Необходимые личные качества:
- Перфекционизм (вам нравится, когда результат вашей работы идеален).
- Умение расставлять приоритеты.
- Активность и проактивность (упреждающие действия).
- Ответственность.
- Самостоятельность (умение самому детализировать поставленные задачи, понимать, что нужно сделать для достижения цели).
- Личная аккуратность и чистоплотность (недопустим неопрятный внешний вид).
- Общая адекватность, дружелюбность (мы внимательно относимся к взаимоотношениям в коллективе).
От нашего будущего коллеги мы ожидаем широкий кругозор, здоровый перфекционизм, ответственность, высокую работоспособность. У нас дружная команда и отличный офис на набережной Водоотводного канала.
График работы 5/2 9:00-18:00, ненормированный рабочий день.
Компания предоставляет 7(!) дней дополнительного отпуска за ненормированный рабочий день, ДМС, частичную компенсацию на питание, расходов на фитнесс.
Уровень компенсации обсуждается индивидуально, он не ниже рыночного.
Адрес:
Москва, Озерковская набережная 14с1 Метро
Новокузнецкая (Замоскворецкая) Третьяковская (Калужско-Рижская) Третьяковская (Калининская)
