Оказание технической поддержки Клиентам компании (2 линия) по нашим продуктам. Управление жизненным циклом обращений в системе JIRA Service Desk.
Клиентоориентированность, умение вежливо и дипломатично выстраивать общение с Заказчиками\Партнерами. Опыт работы в JIRA Service Desk и/или подобных системах...
Интересные задачи в проектах по внедрению продуктов IDM(Identity Management), MFA (Multi-Factor Authentication), Directory Service (Служба каталогов) в крупных...
Опыт работы не менее 1 года в ИТ подразделениях (системный администратор, инженер, инженер ТП). Администрирование Linux. Администрирование Windows.