Общаться с нашими пользователями по телефону (входящая и исходящая линия), регистрировать их, помогать в подборе варианта и рассказывать о правилах...
Работать с высоким потоком обращений. Уверенно пользуешься ПК. Обладаешь грамотной устной и письменной речью. Опыт работы в сфере обслуживания, в...
Работа в внутренних системах компании (PIM, tech-rules). Работа с массовыми операциями: каталоги, смена шаблонов, фильтры и т.п.
Высшее техническое образование. Уверенный пользователь excel: формулы. Аналитический склад ума. Опыт работы с большим объемом данных. Ориентация на результат.
Обрабатывать заявки пассажиров на корректировку, бронирование, обмен или возврат авиабилетов, а также дополнительных услуг (как расчет, так и проведение операций).
Проявляешь самостоятельность. Имеешь опыт общения с клиентами не только в тексте, но и голосом. Общаешься легко, понятно и доброжелательно.
Организация работы группы поддержки социальных сетей. Постановка целей, контроль исполнения задач, регулярная обратная связь команде и отдельным сотрудникам.
Опыт управления командой, практический опыт работы с социальными сетями. Работа с метриками, KPI команды, понимание, что влияет на метрики.
Работа с внутренней CRM и IP-телефонией «UIS». Обработка заявок по готовой базе, без поиска. Опрос потенциальных клиентов партнеров компании...
Опыт работы со звонками будет преимуществом. Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы. Коммуникабельность. Умение эффективно выстраивать и вести диалог.
Начнёшь с простых задач и погружения в работу команды под присмотром опытного наставника. Научишься из разговора с клиентом определять проблему...
Эмпатия, желание развиваться и помогать людям. Здорово, если есть опыт переговоров и работы с возражениями. Если нет — не страшно, мы...
Звонить по базе теплых и холодных клиентов. Вести диалог по скрипту, квалифицировать клиентов. Целевых клиентов записывать на онлайн-встречу с...
Важно звучать не монотонно и уметь работать с тональностями в голосе. Уверенность в себе (предстоит общаться с ТОП менеджерами и...
Совершать звонки по готовой целевой базе клиентов (в день от 100 звонков). Задать вопросы по скрипту, чтобы подтвердить заинтересованность и...
Опыт телефонных переговоров от полугода, но готовы рассмотреть также без опыта работы. Умение слышать людей, грамотная речь, желание развиваться в...
