1. Организация рабочих процессов службы, выборочный контроль работы супервайзеров, горничных, уборщиков, разнорабочих, озеленителя. 2. Регулярный обход по номерному фонду, общественным...
Опыт работы от 1-3 лет. Умение работать в команде. Уверенный пользователь ПК. Знание программы 1С, OPERA.
Осуществлять прием и регистрация обращений пользователей (по телефону, электронному письму, в системе тикетов). Точное и полное документирование каждого обращения.
Образование высшее или среднее профессиональное образование (желательно в области информационных технологий, телекоммуникаций или смежных областях). Уверенное владение операционными системами (Windows...
Работать с гостями отеля 5*. Решать конфликтные ситуации с гостями. Обрабатывать пожелания и жалобы. Отвечать на отзывы на интернет платформах.
Опыт на аналогичной должности или Супервайзера Службы приема и размещения от 1 года. Знание английского языка (Intermediate). Владение программой Opera.
Оказание услуг по массажу и СПА-процедурам гостям СПА-центра отеля. Организация рабочего пространства и поддержание порядка. Обеспечение высокого уровня...
Медицинское образование (не ниже среднего профессионального) - обязательное условие. Наличие соответствующих сертификатов по массажу - обязательное условие. Навыки проведения всех видов массажа...
Работать с обращениями и претензиями гостей курорта, разрешение конфликтных ситуаций, учет и систематизация обращений гостей, передача обращений гостей в соответствующую...
Высшее образование. Знание программы Opera. Опыт работы в отеле категории «четыре» и/или «пять» звезд на аналогичной руководящей должности от...
Поддержание и развитие отношений с постоянными партнерами. Контроль своевременного заключения договоров на группы и мероприятия, получения и отправления оригиналов договоров...
Высшее образование. Опыт работы в отделе продаж отеля 4” -5” - не менее 1 года. Владение навыками продаж и навыками организации...
Координация и контроль выполнения горничными/уборщиками/хаусменами производственных заданий. Оценка наличия запасов белья, расходных и моющих материалов, необходимых для бесперебойной...
Опыт работы супервайзером в хозяйственной службе сетевого отеля от 1 года, знание системы OPERA, практические навыки и знания процессов уборки.
Подготовка зала, ресторанного текстиля, посуды и приборов к обслуживанию, а также поддержание порядка в течение смены. Встреча и рассадка Гостей.
Наличие медицинской книжки или готовность пройти медосмотр за счет работодателя. Внимание к деталям и качеству‚ аккуратность в действиях и внешнем...
Координация и контроль выполнения горничными/уборщиками/хаусменами производственных заданий. Контроль качества выполняемых работ. Оценка наличия запасов белья, расходных и моющих...
Опыт работы на схожей должности не менее 1 года. Коммуникативные качества. Знание программного обеспечения, используемого в гостинице (OPERA/FIDELIO).
Непрерывно вести видеонаблюдение за обстановкой на территории и объектах курорта. Выявлять лица, которые осуществляют несогласованную деятельность, своевременно реагировать на террористические...
Среднее профессиональное образование. Стаж работы в аналогичной должности в охранных организациях или крупных предприятиях не менее 2 (двух) лет.
