Формирование и реализация стратегии удержания и развития клиентов. Аудит и оптимизация всех процессов клиентского сервиса и аккаунтинга. Разработка и внедрение...
Опыт построения и оптимизации клиентского сервиса и/или аккаунтинга. Успешный опыт работы с метриками churn, LTV, NPS и влияния на...
Нести ответственность за всю архитектуру и качество продукта со стороны бэкенда без замалчивания проблем и с любовью к клиентам.
Работать с командой: давать честную обратную связь, оценивать навыки и помогать специалистам быть сильнее, чем вчера. Проводить регулярные 1-1...