Первые 2-3 недели будет обучение и работа под присмотром наставника. Пройдёшь теорию, узнаешь про наши продукты и инструменты работы...
Опыт работы в письменной поддержке клиентов, предпочтительно B2B. Грамотная письменная речь. Именно по нашим ответам у клиентов складывается...
Сопровождать текущих клиентов: работать с обращениями, консультировать по подключенным услугам и другим нетехническим вопросам, пролонгировать тарифы. Заниматься документооборотом: выставлять счета...
Опыт коммуникации с большой базой клиентов, предпочтительно в it-компаниях, банковской сфере, телеком-операторах. Навыки работы в 1С, СRМ...
Поддержка и консультирование сотрудников офиса (130 человек большая часть удаленных пользователей). Диагностика неисправностей, подготовка оборудования, установка и настройка ПО, анализ...
Опыт работы от 2-х лет с аналогичным функционалом - обязательно. Опыт работы с серверным оборудованием и пользовательским. Опыт работы с...