Организация эффективной работы операторов контактного центра (дисциплина, продуктивность, выполнение KPI). Мотивация сотрудников на достижение поставленных задач. Взаимодействие с проектным офисом...
Опыт управления командой не менее 1 года. Лидерские качества, эмпатия, высокий уровень коммуникативных навыков. Умение работать в режиме многозадачности, исполнительность...
Обрабатывать звонки. Консультировать клиентов по продуктам и услугам.
Базовые навыки работы с ПК.
Обрабатывать звонки клиентов. Помогать клиентам решать разные вопросы по продуктам и услугам.
Консультировать клиентов по телефону. Обрабатывать входящие или исходящие звонки.
Консультировать покупателей гипермаркета по товарам и услугам. Обрабатывать входящие звонки (без продаж!).
Консультировать клиентов по продуктам и услугам компании-партнера. Обрабатывать входящие звонки (без продаж!).
Тихое место с компьютером, гарнитурой и надёжным интернетом от 10 Мбит/с: ОС не ниже Windows 7, 4-х ядерный...
Работа с группами от 10 человек: от новичков до «прокачки» действующих операторов. Корректирующее обучение для повышения конверсии операторов.
Проведение тренингов по продажам (от базовых навыков до сложных возражений). Имеете опыт обучения продажам (call-центр, ритейл, B2C...
