Обучиться сервису. Общаться через чаты и почту (внутренний HelpDesk Service). Выявлять и устранять проблемы пользователя, который отправил нам обращение.
Умеет грамотно ответить на письмо. Может работать в режиме многозадачности. С легкостью обрабатывает большой поток информации - нужно будет многому научиться.
Прием входящих звонков от клиентов и партнеров - консультация по продукту, решение простых технических задач, переадресация звонков. Постановка задач для второй...
Имеешь грамотную устную речь и коммуникативные навыки. Можешь работать в режиме многозадачности. Не боишься много общаться по телефону с людьми...
Выполнение ежемесячного плана продаж: работа с входящими лидами, холодный поиск. Выполнение KPI нормативов: количество звонков, количество проведенных встреч, своевременное заполнение...
Обязателен релевантный опыт продаж электронной подписи/сервисов КЭДО/интеграционных it-проектов, либо работа с подобными проектами на стороне клиента.