Полностью владеть информацией о проекте для оперативного решения задач. Обрабатывать входящие обращения и консультировать клиентов. Вносить и регистрировать данные в...
Опыт руководства в контакт-центре и уверенное владение ПК (Excel, Outlook, CRM). Навыки анализа данных и подготовки отчётов для принятия...
Владение продуктовой информацией и поддержание актуальности знаний. Обработка входящих и исходящих обращений. Консультационная поддержка и сопровождение линейного персонала.
Опыт работы в контакт‑центре — обязательно. Коммуникабельность, стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности. Навыки наставничества и обучения команды.