Обслуживание (администрирование) серверных систем Linux/Windows. Администрирование системы мониторинга (Zabbix). Диагностика неисправностей информационных систем. Регламентные работы (обновление ПО, контроль состояния...
Хорошие знания и практический опыт с Linux системами (RHEL/Debian/Ubuntu). Знания и практический опыт в обслуживании MS Active Directory...
Работа в системе servicedesk 3-я линия технической поддержки - сопровождение сервиса "вычислительная сеть". Проведение планово-профилактических работ на сети.
Знание общих принципов работы вычислительной техники. Знание сетевых технологий на уровне CCNA (CCNP как преимущество). Сертификаты желательны, но не обязательны.
Работа с системой обработки обращений клиентов. Сопровождение системного ПО семейства Windows и стандартного офисного ПО. Анализ, устранение неисправностей и аварийных...
Уверенное знание Windows-подобных систем (7, 8, 10,11). Опыт аналогичной работы в компании численностью от 100 и более пользователей...
Прием, регистрация, классификация, обращений, поступающих в АСУ ИТ от пользователей ИТ-услуг. Распределение/маршрутизация обращений, поступающих в АСУ ИТ, по...
Понимание методологии ITSM (SLA, сервис, регламенты ИТ-процессов). Опыт работы с автоматизированными системами обработки обращений. Опыт диагностирования и решения технических...
