Специалист поддержки пользователей (чат, почта)

Мы команда Okko — одного из крупнейших российских онлайн-кинотеатров, фанаты кино и футбола, и, конечно же, профессионалы своего дела. Наш продукт был запущен в 2011 году, и с тех пор мы постоянно растем, развиваемся, исследуем новые области и регулярно радуем наших зрителей качественным контентом, горячими новинками и вкусными эксклюзивами.

В условиях высокой конкуренции на рынке мы ставим перед собой самые амбициозные цели, и потому постоянно находимся в поисках лучших специалистов, которые помогут нам стать еще лучше.

В нашу команду требуется Специалист поддержки пользователей (чат)

Чем предстоит заниматься:

• Оперативно помогать клиентам в чате/почте/соц.сетях;
• Отвечать на самые разные вопросы про наш сервис;
• Регистрировать обращения в CRM;
• Помогать компании совершенствовать продукт.

Наш идеальный кандидат:

• Работает без скриптов и шаблонов, потому что к каждому пользователю нужен уникальный подход;
• Хорошо владеет русским языком и пишет без ошибок;
• Отлично "слышит" клиента;
• Знает или хочет узнать, что такое TCP/IP, DNS, HTTP, DRM;
• Здорово, если читал книгу «Пиши, сокращай!», знает «Новые правила деловой переписки» и основы информационного стиля;
• Имеет успешный опыт работы в неголосовых каналах поддержки клиентов.

У нас есть всё, что нужно для комфортной работы:

• Работа из дома с графиком 2/2 (дневные смены);
• Неограниченные возможности для профессионального развития и самореализации;
• Официальное трудоустройство, достойная и полностью белая заработная плата (часовая ставка+премия);
• ДМС со стоматологией, доплата больничного листа, корпоративные скидки;
• Льготные условия ипотеки от СберБанка – минус 4% от процентной ставки;
• Бесплатная подписка СберПрайм+ (она включает мобильную связь, подписку на СберЗвук и на Okko, скидки на такси, бесплатную доставку продуктов и многое другое);
• Интересные и вдохновляющие корпоративные мероприятия.
  
  Обратите внимание, стажировка будет проходить в нашем офисе в Санкт-Петербурге около двух недель!