оперативная удаленная техническая поддержка пользователей;
прием и регистрация заявок о неисправностях, обработка информации;
первичная помощь по установке / настройке / устранению неисправностей и сбоев оборудования и ПО по заявкам пользователей, перенаправление заявок на линии технической поддержки;
взаимодействие с программистами, тестировщиками, аналитиками.
уверенное владение операционными системами Windows, желательно и серверными версиями
уверенное знание ПК и офисных программ
базовое понимание организации локальной сети
умение работать и разбираться с технической документацией
доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли
способность искать решения проблемы самостоятельно
умение быть терпеливым и вежливым даже в критичных ситуациях, исполнительность, серьезность, надежность, инициативность, коммуникабельность, командная работа
График работы - с 19:00 до 10:00 (ночная смена хотлайна): ночь через две, не выходя из дома;
Стабильную заработную плату, обеспечение соц.гарантий: отпускные, больничные;
