Специалист технической поддержки игроков Riot Games

Салют, призыватели!

Мы открываем набор в службу поддержки игроков в Москве!

Денно и нощно мы оберегаем игроков русского сервера от трудностей, делимся знаниями, улучшаем общее впечатление от игры и развиваем сообщество всего региона.

Присоединяйтесь к нашей команде!

Вы будете:

• Стоять на страже спокойствия игроков , разрешать возникшие трудности и отвечать на вопросы.
• Искать и находить решение даже самых сложных проблем игроков (через запросы, форумы, чаты).
• Непрерывно расширять базу знаний по играм Riot Games и помогать сообществу развиваться.
• С благодарностью принимать отзывы от всех игроков и стремиться помочь чуть больше, чем вас просили изначально.

Не каждому под силу справиться с такой сложной задачей!

Наши агенты должны обладать следующими качествами:

• Геймер, make time to play.
• Высокая скорость обучения и быстрое усвоение новой информации.
• Способность быстро принимать решения и готовность нести ответственность за результат.
• Инициативность.
• Готовность к посменной работе (включая ночные смены).
• Коммуникабельность.
• Стрессоустойчивость.
• Feedback-ориентированность (умение правильно и активно искать, а также давать обратную связь).

Помимо качеств нам важны следующие навыки:

• Умение рассуждать логически и выстраивать причинно следственные связи.
• Технические знания (основы сетей, ПК, информационной безопасности).
• Уверенный пользователь PC, Word, Exсel.
• English Intermediate and higher. Умение читать и писать.
• Грамотный устный и письменный русский язык.
• Понимание и опыт в жанре mobile MOBA.
• Знакомство с League of Legends.

Дополнительным плюсом будет:

• Опыт работы в поддержке.
• Опыт работы с системами Service Desk.
• Глубокие знания в League of Legends и Wild Rift, а именно:

○ разбираться в тонкостях игры;

○ знать тренды общения и коммуникации в сообществе;

○ отсутствие дисциплинарных наказаний на учетной записи.

Скорее всего, у вас осталась еще пара очень важных вопросов.

Что я получу за свои труды:

• Возможность работать в команде таких же игроков и фанатов своего дела как Вы.
• Комфортный офис недалеко от метро.
• Официальное трудоустройство.
• Расширенный соц. пакет+ (ДМС, оплата обедов и т.д.).
• Ежеквартальные премии (до 60% от оклада) после успешного прохождения испытательного срока.

Я определенно вам подхожу! Что мне делать дальше?

Просто оставьте свой отклик и мы с вами свяжемся!

До скорой встречи!